FAQ's
Willkommen zur Rubrik "diese häufigen und wichtigen Fragen wurden uns bereits gestellt". Vielleicht findest Du hier bereits Antworten auf deine Fragen, wenn nicht, dann zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten - wir freuen uns von dir zu hören!
Versand & Rückgaberecht
Unten findest Du die häufigsten Fragen bzgl. Versand und Rückgabe von Produkten.
Wie schnell versendet ihr?
DHL holt in der Regel drei Mal die Woche Lieferungen bei uns ab: Montag, Mittwoch und Freitag. In der Regel sind wir am selben Tag versandbereit. Falls Du es sehr eilig hast, komm bei uns im Laden vorbei oder lass es uns wissen - wir helfen dir gerne weiter.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands benötigt eine Sendung per DHL 1-2 Werktage. Das gilt allerdings nicht für saisonale Hochphasen wie bspw. an Weihnachten.
Was passiert wenn mir ein Produkt nicht gefällt?
Du hast standardmäßig 14 Tage Zeit, um von deinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Wir sind dir auch nicht böse, ehrlich.
Versendet ihr weltweit?
Grundsätzlich ja. Allerdings bestehen Verträge in einigen Ländern wie bspw. der Schweiz, in denen Endkundenbestellungen von unserem Partner erledigt werden. Im Zweifel frag uns an und wir kümmern uns darum, dass Du deine Produkte kostengünstig und schnell erhältst.
Bestellung
Hier findest Du die wichtigsten Fragen zur Bestellung.
Wo kann ich die Produkte kaufen?
Wir sind (noch) nicht breit gefächert im stationären Handel vertreten. Deshalb gilt: Am schnellsten erhältst Du deine Produkte bei uns im Online-Shop oder in unserem Laden in Heidelberg
Kann man Produkte bei euch abholen?
Ja, unsere Regale sind prall gefüllt. Komm gerne vorbei oder ruf vorher an und platziere eine Abholreservierung, damit es noch schneller geht.
Was tue ich wenn mein Produkt defekt ist?
Schick uns eine Mail mit Bestellnummer, Problembeschreibung und Fotos und wir werden uns schnellstmöglich um Ersatz kümmern!
Kann ich Rabatte kombinieren?
Wir geben gern etwas Nachlass und geben dir gern die letzte Motivation zu deinem Fahrzeugpflege-Glück, jedoch sind Rabattcodes nicht miteinander kombinierbar.
Produkte
Hier findest Du die häufig gestellten Fragen zu unseren wunderbaren Produkten.
Was macht euch besser als die Konkurrenz?
Eine sehr gute und sehr häufig gestellte Frage. Wir mögen es nicht, schlecht über andere zu reden, können dir aber sagen, dass viele Wege zu einem guten Ergebnis führen. Es ist wie bei einer guten Jeans: Manche passen eben besser als andere. Man muss nur die richtige für sich finden. Wir fokussieren uns auf high-end Technologie, umwelt- und anwenderfreundliche Inhaltsstoffe gepaart mit einem einzigarten Anwenungserlebnis. Und das Ganze stilvoll verpackt.
Gibt es eine Profi-Linie?
Nein, wir verzichten auf eine Linie die nur an Aufbereiter oder Fachbetriebe verkauft wird. Die Produkte, die Du bei uns im Shop kaufst, stehen genau so in unserem (und vielen weiteren) Aufbereitungsstudio(s) und werden weder in Qualität noch Konzentration verändert.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Für unsere Flüssigkeiten gilt: Made in Germany. Für unsere Mikrofaser-Produkte gilt: Made in Südkorea. Denn dort findet man die besten Mikrofaser-Blends (Blend = Mischung aus Polyester und Polyamid). Unser Partner "Herrenfahrt Korea" hat uns dorthin die Türen geöffnet.